지역 업체의 홈페이지에는 소개, 서비스, 위치, 문의 페이지가 한꺼번에 놓인다. 메뉴 수가 많아도 처음 방문한 사람이 어디부터 읽을지 알 수 없다면 안내의 역할은 약하다. 내부 링크 순서를 점검할 때는 운영자가 보여 주고 싶은 페이지가 아니라 방문자가 지금 풀려는 질문을 출발점으로 삼는다.
먼저 대표 화면에서 가장 많이 필요한 정보를 정한다. 실제 영업 장소와 제공하는 서비스, 연락 방법은 신뢰를 판단하는 기본이다. 서비스 설명을 읽은 뒤에는 가격이나 이용 조건을 확인할 수 있는 공식 안내로 연결할 수 있다. 반대로 서비스를 이해하기 전에 바로 문의 양식만 반복하면 조건을 알지 못한 채 연락해야 한다. 링크의 목적을 한 문장으로 적어 순서를 조정한다.
지역 정보는 실제 업체의 주소와 운영 범위에 맞춰야 한다. 주변 동 이름을 나열한 페이지로 이동시키더라도 서로 다른 지점이 있는 것처럼 오해되지 않아야 한다. 지도와 홈페이지의 시간, 전화번호가 같은지 대조한다. 가게가 휴무일을 바꿨다면 관련 글에서 이전 안내로 가는 링크도 함께 확인한다.
편집 화면에서는 링크가 정상이어도 공개 화면에서 다르게 보일 수 있다. 휴대전화에서 메뉴가 접히거나 하단 버튼이 다른 내용을 가리는지 직접 눌러 본다. 링크 문구가 '자세히'만 반복된다면 각 링크가 어디로 이어지는지 알 수 있게 고친다. 삭제된 페이지나 같은 페이지로 돌아오는 불필요한 순환도 찾는다.
수정 후에는 주요 서비스 설명에서 위치와 문의까지 실제로 이동해 본다. 방문자가 자주 묻는 질문이 어느 화면에서 해결되지 않는지도 기록한다. 유입 수치만으로 링크가 좋다고 단정할 수 없다. 여러 링크를 눌렀지만 필요한 답이 없어서 문의했다면 순서보다 정보 자체를 보완해야 한다. 지역 업체 홈페이지의 연결 구조는 검색용 숫자를 늘리는 것이 아니라 정확한 운영 사실을 찾아가는 길을 만드는 일이다.